民营企业的高速发展受益于国家的改革开放,而民营经济毋庸置疑将会成为二十一世纪中国经济发展的主导力量。在促进劳动力就业、提高居民生活水平、增强国家经济竞争力等方面,民企将继续发挥重要作用。在一个特定的历史时期,民营企业与外资企业相比虽然有种种的缺陷和先天
不足,但却有着一种外资企业永远不可能具备的东西———对祖国最真诚的感情和对民族最执着的忠诚。这一点,无论管理得多么优秀的外资企业都是不具备的。
民营企业发展到较高阶段后,树立为社会作贡献、为国家谋利益的企业价值观,将焕发巨大的生命力,这种生命力使企业文化包括价值观、人才观、经营观等在内的庞大理念体系得以建立和完善,可以进一步丰富和提升企业文化内涵,充分体现“致富思源、富而思进”的思想。与之相悖,当企业行为损害到国家利益,偷逃税款、触犯律法,必将受到应有的惩罚。
构建和谐社会、树立科学发展观的大形势,对民营企业的发展也提出新的要求:做到保护环境,坚持可持续发展;文明经商,以诚信立足社会;以人为本,劳动关系协调和谐;回报社会,增强社会责任感。积极的企业价值观对铸造企业之魂、凝聚员工之心,使员工有一个共同的价值取向和行为准则,激励每一位员工为实现企业目标而努力。只有主动地扛起责任的大旗,民营企业才能真正壮大、变强,才能在未来的竞争中得道多助、立于不败之地。
改革开放以来经济发达地区的民营企业发展经营告诉我们,当企业完成原始资本积累并经历高速发展后,要再上台阶会面临不少困难,而有责任感的企业所遇到的困难充其量只是一个“瓶颈”而已,但是对于不诚信、不负责的企业,面临的则可能就是“瓶顶”。尤其是民企老板,每到这样一个关键点,往往会产生一次凤凰涅磐般的新生:资产不多的时候,他是在为自己赚钱,当资产逾亿之后,基本上就是社会财富,他能够继续前行,主要动力就源自他有社会责任感,这种责任感促使他孜孜不息、奋力前行。
企业的社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR),理论可上溯到上个世纪初,但真正对其进行系统研究则是最近几十年的事。而我国,从20世纪90年代以后开始才有专门的学者对企业的社会责任进行研究。研究的结论主要集中在几个方面:
第一种观点认为:企业在追逐利润,谋求自我生存与发展的同时
,还要维护社会和公众利益,承担社会发展的责任,如缴纳税金的责任、保护环境的责任和保护消费者的权益等。
第二种观点认为:企业在组织生产过程中应以积极负责的态度,尽量地使自己的行为符合社会标准,并积极参与社会问题的解决。个体应包括对消费者的责任、对股东的责任、对国家及主管部门的责任三个方面。
第三种观点认为:企业为所处社会的福利而必须关心的道义上的责任。
第四种观点认为:企业责任分为广义和狭义两种,广义责任为企业应承担的、以利益相关者为对象,包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。狭义的企业责任主要是指道德责任。
第五种观点认为:谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会公共利益的义务。
上述观点各有精粹,但不完善,企业的社会责任主要应包含两个层次:首先是企业应该遵守最起码的伦理规范与社会准则,如公平交易、诚实信用、遵纪守法等。同时是企业在遵守社会基本伦理规范的基础上,对雇员、供应商、顾客、管理者及当地社区所承担的道德责任。一般来说,企业和企业家履行社会责任要注重三种基本行为:一是市场行为,企业要遵守市场经济的基本规范,具有较高的道德水准;二是合法行为,企业的经营行为必须符合国家法律和国际规则的要求;三是自愿行为,要自愿成为对公共利益和社会负责任的企业。换言之,一个真正对社会负责任的企业和企业家,在追求利润的同时,必须遵守国家法律、重视社会公德、坚持诚信经营。CSR的实质是社会对企业的一种软约束,企业可以承担也可以不承担的事要不要承担?这就涉及到一个现实问题,也就是社会现实这个试金石对企业的评鉴结果,它能不能做大做强成为行业领袖,取决于它到底是把社会责任挂在嘴上还是落实在行动中。
在中国,在社会稳定、经济增长的背景下,作为一种国际普遍认同的理念,责任共识正在被不同国籍、不同规模、不同行业、不同性质的企业广泛接纳并积极实行,现在,越来越多的企业在经营发展的同时,开始积极承担自身的企业责任,更多的关注利益相关者的利益,并且积极参与到社会慈善、公益活动中来。
在现实生活中我们很容易就可以找到很生动的例证:
中国地产界闻名遐迩的碧桂园集团,不仅“给你一个五星级的家”的承诺数年如一日从没有打过折扣,而且历来引领楼市高性价比住宅快速供应作风,更在关心企业员工、热爱公益事业方面独树一帜。3月下旬,碧桂园集团成立员工扶助基金会,旨在希望通
过集团内部募集资金的方式,用以帮助集团内部因患重病或意外灾难等原因造成经济特别困难的员工。企业董事长、碧桂园创始人杨国强个人出资260万元为基金会奉献第一笔“爱心”,随后在集团上下的积极响应下,基金会成立当天便募集到555万元扶助基金。近几年来,碧桂园多次获得“最佳雇主”的称号,在员工的基本工资、福利方面的投入一直在增加,扶助基金会的成立既是对原有福利制度的补充,也充分体现碧桂园对员工的人文关怀,更进一步完善了碧桂园立体的福利体系。
社会学专家指出,社会保障体系的完善不仅仅依赖政府,企业同时应该发挥企业公民的责任,主动弥补其保障的全面性,碧桂园的做法值得提倡。
历年来,杨国强先生及其带领的碧桂园集团累计捐给慈善机构、特困山区学校的善款,总额已达数亿元人民币!扶贫济困已成碧桂园企业文化的一部分。而碧桂园企业也成为同行业中备受尊崇的佼佼者。
同样令人感动的是,番禺世昌企业两位老板筹集巨款救助患白血病的外来员工邓远莲的事迹。用他们的实际行动谱写了一曲珍视企业员工,建立企业核心凝聚力的时代乐章。
番禺世昌企业集团下属正和大酒店的中餐部的部长邓远莲不幸发现身患白血病,她平时总是听同事说起公司以及老板冯国年非常善待员工,抱着试试看的心态,将自己的病历资料交到了冯国年手中。邓远莲当时并没抱什么希望,只是想告诉老板这件事,如果得不到帮助的话,就希望提前拿到一个月的工资然后辞职回家。但是,当世昌企业总裁冯国年看过资料后,被这个身患重病的湘妹子坚强与病魔作斗争的行为感动了,不到半个小时,冯国年就让中餐部经理捎话给邓远莲:“我们不但不会因为你有白血病‘炒你鱿鱼’,我们还会尽能力帮助你。”广州番禺世昌企业集团有限公司董事长赖世昌得知此事后,也非常重视,交代要尽力筹款帮助阿莲治病。随后,共捐得近30万元,使患白血病的员工得以顺利接受治疗。
当中央电视台、新华社、人民日报、中国青年报、工人日报、光明日报、南方日报、羊城晚报、广东电视台、广州日报、广州电视台等中央、省、市媒体纷纷采访番禺“好心老板”义救“血癌湘女”的的消息时,世昌企业集团有限公司董事长赖世昌、总裁冯国年却很低调地表示:党中央、国务院倡导建设和谐社会,特别是番禺区委区政府重视民生,关心弱势,多年来番禺已经形成了这样一种全社会关心热心公益、奉献爱心的氛围。作为企业,我们除了依法经营好自己的产业,为社会贡献财富、为人民创制就业机会外,还应该是建设和谐社会的拥护者和积极践行者,我们救助患白血病的员工,是这种大气候条件下公司自觉的行动。他们始终认为,员工是企业的财富,所以在管理中一向坚持以人为本。
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通常人们认为,企业对社会承担责任,只要守法经营、合法赢利、照章纳税就可以了。企业当然首要的是把企业经营好,实际上,企业体现社会责任还有其它的重要方面,如注重生产安全,保障职业健康,保护劳动者合法权益以及积极响应环境保护等。像碧桂园集团、世昌企业这样的行为,无疑是践行社会责任的杰出典范。